Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@qlixo.de. Sie erhalten dann detaillierte Rücksendeanweisungen.

Bitte beachten Sie, dass die Kunden für die Versandkosten und die Zollabfertigungsgebühren für Rücksendungen verantwortlich sind. Stellen Sie sicher, dass die Pakete mit einem Track & Trace-Service versendet werden, da wir nicht für verloren gegangene Artikel während des Rücksendevorgangs verantwortlich gemacht werden können.

Rücksendekosten

Bei defekten Produkten: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, durch den Spediteur beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist.

Bei Kaufreue (Meinungsänderung): Die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Stellen Sie sicher, dass dem Paket Folgendes beigefügt ist:

Bestellnummer
Name und Adresse des Kunden
Zurückgesandte Produkte und Rücksendegrund

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage per E-Mail an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Stellen Sie sicher, dass Sie uns unter info@qlixo.de eine E-Mail senden.

Rücksendeadresse:

Building 77, Choushan 1st District, Beiyuan Street,
Yiwu City,
Provinz Zhejiang 322000,
China

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Senden Sie uns eine E-Mail mit Bildern des beschädigten/falschen Artikels an info@qlixo.de. Wir werden Ihren Fall überprüfen und eine Lösung anbieten. Sie müssen den Artikel an unser Lager zurücksenden. Nachdem Ihr Artikel in unserem Lager bearbeitet wurde, senden wir einen neuen Artikel oder erstatten den Betrag.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgesendet werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Keine Auftragsstornierung

Wir akzeptieren keine Auftragsstornierungen, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Haftungsausschluss für falsche Adressen

Es liegt in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die Lieferadresse korrekt eingegeben wird. Wir sind nicht verantwortlich, wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unzustellbaren Adresse an uns zurückgesendet wird. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung an info@qlixo.de.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 5 Werktage seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@qlixo.de.